Braziliyada iste'molchilar Huquqlari faqat uzoq dictatorship so'ng mamlakatda, demokratiya reestablishing uchun mas'ul Konstitutsiyasi so'ng bahs sotib olinganBIZGA modeli quyidagi Hukumat, barcha qoidalarga iste'molchilar himoya qilish uchun tashkil bo'lar edi, deb bir qonun Iste'mol Mudofaa Kodi beriladi. Shuningdek, Kodni ko'rsatuvchi va iste'molchilar o'rtasida aloqalar va mas'uliyat intizom, o'tkazish, qoida va jazo standartlarini o'rnatish keldi. Braziliyalik Iste'mol Mudofaa Kodi (Federal Qonun.) mumkin quyidagi o'n ochko bilan jamladi bo'lishi: Hayoti va Salomatligini muhofaza qilish: sotish Oldin, provayderlar, mumkin bo'lgan xavf-xatar aniqlanadi bir mahsulot yoki xizmat taklif qilish mumkin. haqida o'z iste'molchilar ogohlantirish kerak Iste'mol uchun ta'lim: Iste'molchilar, mahsulotlar va xizmatlar etarli foydalanish haqida to'g'ri yo'llanma beriladi huquqiga ega. Tanlov erkinligi: Iste'molchilar yaxshiroq ularning ehtiyojlarini to'ldirish mahsulotlar va xizmatlarni tanlash huquqiga ega. Har bir aniq mahsulot, uning miqdori haqida ma'lumot, vazni, tarkibi, narx, mumkin bo'lgan xavf-xatar olib kelish kerak va uni qanday foydalanish. ma'lumot: Iste'molchilar, shuningdek, sotib olingan, ularning xizmatlari haqida, har bir batafsil bilish huquqiga ega. Quruq yoki abusive reklama qarshi himoya: Iste'molchilar qo'shimchalar va'da berilgan edi, hamma narsani talab qilish huquqiga ega. Agar e'lon qilindi nima talablariga rozi bo'ldi edi, agar yo'q, keyin iste'molchilar sotib olish bekor va ularning pul qaytarib ega bo'lish huquqiga ega. ko'ra qabul qilinadi). Kodni shartnoma shartlari bo'lmagan bajarilishini holda iste'molchilar himoya yoki shartlarini, ularga zarar yetkazadigan bo'lsa. shartnoma himoya qilish: Bu holda, hukm bekor qilish yoki qoidalarni o'zgartirish mumkin. Qoplama: shikastlangan Bo'lsa, iste'molchilar mahsulot sotilgan yoki xizmat taqdim kimga tomonidan indemnified bo'lishi uchun o'ng, ma'naviy zarar, shu jumladan bor. Adliya kirish: buzilgan edi kimning iste'mol sudga shikoyat qilish mumkin va bu hukm provayder uning huquqlarini hurmat qilishga majbur so'raymiz.
Huquqlarini himoya ilgari surishga: misol dalil yukini ishlab inversion.
Bu provayder bir begunoh ekanini, iste'mol provayder aybdor ekanligini isbotlash uchun bor bo'lmaydi, dalil keltirish uchun shart bo'ladi, degan ma'noni anglatadi. Davlat Xizmatlarini sifatli: qoidalar davlat xizmatlari, shuningdek, davlat muassasalari tomonidan yaxshi mijozlarga xizmat ko'rsatish sifati ishontirib aytamanki, deb Kodi yoki o'sha xizmatlar concessionary kompaniyalar. hozirgi Bor Birinchi Procuradoria yaratish e de Proteção Defesa albatta, Consumidor ofis ham Iste'mol Mudofaa Kodi promulgation oldin bo'lib o'tdi. Birinchi Procon, lekin bu harakatlar so'zlar so'ng boshqa Braziliya shtatlari tomonidan ko'chirilmaydi edi São Paulo davlat yilda tashkil etilgan edi. Barcha Braziliyalik davlat capitals kamida bir Procon ofis bor. Procon javobgar, ularning shikoyatlari bilan iste'molchilar qo'llanma, ularning huquqlari haqida ma'lumot berish va iste'mol munosabatlarni tekshirish. Davlat muassasasi hisoblanadi bo'lsa-da, kommunal hukumatlari o'z qo'mondonligi ostida bir Procon o'rnatish mumkin. Joylarda yuqorida sanab o'tilgan masalalarni bilan Procon shug'ullanadi: Iste'mol va Himoya qilish, Mudofaa Bo'limi bilan kelishilgan hisoblanadi Milliy Iste'mol Mudofaa Siyosati (DPDC) Iqtisodiy Qonun Kotibiyati uchun unga qarashli Adliya Vazirligi. Iste'molchilar, butun mamlakat bo'ylab uch million xizmat ko'rsatish stansiyalari bilan hisoblash mumkin. Muassasalari Braziliyada iste'molchilar huquqlari uchun mas'ul bo'lgan:)provayder bilan Aloqa: kompaniyalari Serviço de Atendimento ularning ao ega deyarli barcha Consumidor, SAC (Mijozlarga Xizmat ko'rsatish). Mahsulotni qadoqlash bo'yicha telefon raqamini topish mumkin Shikoyat, nima bo'ldi, har bir batafsil aytib esa, bu sizning muammo siz hal yordam beradi. U taqdim etgan, chekini, kafolat sertifikat, shartnoma, yoki bir dalil sifatida bo'lishi mumkin bo'lgan har qanday boshqa hujjatlar tutish.
Mumkin, faqat sotib olish isbotlash deb, hujjat bir xil bilan shikoyat qilish mumkin emas.
Shikoyat so'ng, misol uchun, protokol raqami kabi siz shikoyat, deb dalil tutish. Agar ishtirok kim operator nomi va kasb yozib qo'yishni unutmang.)Borish uchun bir Iste'mol Mudofaa muassasasi: agar bu mumkin emas edi muammoni hal qilish uchun to'g'ridan-to'g'ri, provajder bilan, keyin siz bor uchun borish uchun mahalliy Procon ofis, ko'tarib sizning hujjatlar, provajderning axborot va dalil sotib olish. Bor, keyingi nima qilish kerak maslahat olasiz.)qonunga Davriy: agar Procon iste'mol va provayder o'rtasida bitim oraliq mumkin emas, agar, keyin iste'mol uchun qaytmoq kerak bo'ladi Adliya.
Da'vo yakka yoki guruh, holatlar qarab amalga oshirilishi mumkin. Birinchi harakat bir advokat topish, sud keyin tanladi Iste'molchilar huquqlari kelganda, Braziliyalik Adliya eng yaxshi variant hali provayder bilan shartnoma o'rnatish uchun emas, shuning uchun sekin bo'lishi istagi.
Lekin, albatta, bu variant maqul faqat, holatlar bor, deb, faqat uning jiddiylik tufayli sudda hal qilinishi mumkin.
